Devoluções e Reembolsos

Na Massa & Arte Polymer Bijoux, queremos garantir sua satisfação completa com nossos produtos. Caso você precise fazer uma devolução ou solicitar reembolso, siga as diretrizes abaixo:

 

1. Devoluções:

Se você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. O item deve estar em sua embalagem original e em condições adequadas para reembolso. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter instruções sobre o processo de devolução.

 

2. Reembolsos:

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, faremos o reembolso do valor correspondente. O reembolso será feito para a mesma forma de pagamento utilizada na compra original, dentro de um prazo razoável.

 

3. Custos de Envio:

Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que o produto devolvido seja resultado de um erro da nossa parte. Em caso de devolução por defeito ou erro no envio, cobriremos os custos de envio do retorno do produto. No entanto, se a devolução for realizada por outros motivos que não sejam de nossa responsabilidade, o cliente será responsável pelos custos de envio.

 

4. Processo de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone. Informe o número do pedido, detalhes do item que deseja devolver e motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto.

 

5. Condição do Produto:

O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou deduzir um valor do reembolso caso o produto não esteja em sua condição original.